Chcete něco vrátit nebo reklamovat?

1. Kontrola rozměrů zásilky

Originální balení je součástí produktu a mělo by být vráceno nepoškozené.
Použijte vhodný vnější obal.

Upozornění: Pokud dojde k poškození v důsledku nedostatečného nebo nevhodného balení, vyhrazujeme si právo odečíst vzniklou ztrátu hodnoty zcela nebo částečně z vrácené částky.

Zkontrolujte prosím, zda váš balík odpovídá maximální přípustné velikosti pro podání na balíkovém místě:

Hmotnost: max. 20 kg

Velikost: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)

Délka: max. 100 cm

Maximální velikost: 250 cm, (šířka + výška) x 2 + délka

Detaily:

1: Délka

2: Šířka

3: Výška

**Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a sdělte nám rozměry balení (DxŠxV) nebo se podívejte na naše často kladené dotazy.

2. Registrace vrácení

Pokud se údaje o zásilce shodují, přihlaste se do portálu pro vrácení zboží pomocí čísla faktury a e-mailové adresy (viz faktura) a vyberte položky, které chcete vrátit. Upozorňujeme, že při vracení náhradních dodávek je třeba použít nové číslo faktury.

Důležité vědět

V případě vrácení zboží bez vady, například z důvodu změny rozhodnutí o nákupu, je účtován poplatek ve výši 120 Kč za každou objednávku. U nadrozměrného zboží činí poplatek za vrácení 730 Kč. Tento poplatek je účtován pouze jednou, a to i v případě, že byla objednávka doručena ve více zásilkách. Další informace naleznete zde.