Zaregistrovat vrácení nebo reklamaci zde
Lhůta pro vrácení:
Na vrácení zboží máte 30 dní. Pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy, samotné nepřevzetí zásilky bohužel nestačí. Své odstoupení nám můžete jednoduše oznámit zde.
Poplatek za vrácení:
Za vrácení, které vyplývá z osobního rozhodnutí o koupi, je účtován poplatek. Jedná se o poplatek 120 Kč (nadrozměrný balík 730 Kč) za objednávku. I při několika balících je účtován pouze jednou.
Jak jednoduše vrátit zboží
1. Zaregistrujte vrácení zboží v našem portálu pro vrácení
Přihlaste se s číslem faktury a e-mailovou adresou dole na této stránce a vyberte zboží, které chcete vrátit.
Po úspěšné registraci obdržíte přehled o vrácení a štítek pro vrácení e-mailem.
2. Připravte balík
Prosím zabalte všechny předměty bezpečně do příslušné originální krabice. Použijte také stabilní vnější obal pro přepravu, nejlépe krabici, ve které jste obdrželi zboží.
:format(jpeg) "Artikel in die Originalverpackung")
:format(jpeg) "Rückversand einen stabilen Umkarton")
:format(jpeg) "Retourenübersicht in das Paket legen")
:format(jpeg) "Bringen sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an")
DŮLEŽITÉ: Pokud vracíte zboží v rámci svého práva na odstoupení od smlouvy, použijte prosím nepoškozené originální balení. Škody způsobené nevhodným balením mohou podle § 357 odst. 7 BGB vést ke snížení částky vrácené platby.
Ujistěte se prosím, že vaše zásilka splňuje podmínky pro odevzdání v balíkovém obchodě (max. 20 kg, délka 100 cm, obvod 250 cm = délka + 2 × šířka + 2 × výška). Pokud vaše zásilka tyto parametry nesplňuje nebo máte nějaké dotazy, náš zákaznický servis vám rád pomůže. Sdělte nám prosím rozměry zásilky (D × Š × V).
